AI: Triage risposte vendita B2B

agent_email_triage_b2b_sales · action · Email · Disponibile · v1.0.0

Descrizione

Classifica una risposta email B2B in una delle 8 categorie: interested_buy, interested_info, interested_tasting, not_interested, wrong_recipient, complaint, out_of_office, spam. Multilingua (IT/EN/DE/FR con rilevamento automatico). Ritorna anche la prossima azione consigliata (send_catalog / send_quote / book_tasting / archive / forward_to_human / send_unsubscribe_confirm) e una bozza di risposta pre-tradotta. Confidence sotto la soglia (default 0.7) declassa il risultato a `needs_human_review` — il workflow deve avere un ramo Switch sul campo `label` per gestire ogni caso. Output: `{ label, confidence, matchedKeywords, language, suggestedAction, replyDraft }`.

⚙️ Parametri di configurazione

Campi mostrati nell’editor quando si configura il nodo. Generati direttamente dal NodeDefconfigFields.

Campo	Tipo	Required	Default	Descrizione
`subjectField` Campo subject	`string`	no	`subject`	Nome del campo nell\'input upstream che contiene il subject email. Default: `subject` (trigger IMAP).
`bodyField` Campo body	`string`	no	`body`	Nome del campo nell\'input upstream che contiene il corpo email (plain text o HTML). Default: `body`.
`fromField` Campo from (sender)	`string`	no	`from`	Nome del campo col mittente. Usato per il bypass noreply→out_of_office. Default: `from`.
`lang` Lingua	`enum` `autoitendefr`	no	`auto`	`auto` (default) rileva da stop-word italiani/inglesi/tedeschi/francesi. Forza una lingua quando hai un mercato specifico e vuoi consistenza.
`minConfidence` Soglia confidence (0–1)	`number`	no	`0.7`	Sotto questa soglia la label viene sostituita da `needs_human_review` e `suggestedAction = forward_to_human`. Alza per essere più conservativi (più review umane), abbassa per più automazione (più rischio di errori).

💡 Esempio configurazione

Snippet JSON del nodo come compare nel workflow. I valori sono derivati daidefaultValue e dai parametri required.

{
  "id": "node-agent_email_triage_b2b_sales-1",
  "defId": "agent_email_triage_b2b_sales",
  "label": "AI: Triage risposte vendita B2B",
  "config": {
    "subjectField": "subject",
    "bodyField": "body",
    "fromField": "from",
    "lang": "auto",
    "minConfidence": 0.7
  }
}

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